| 置顶 |
为什么新申请的163邮箱是不能用本软件登录，而老用户没有问题？ |
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| 解答 |
根据163官方网页上的说明，如果你是免费邮的新注册用户，你在注册免费邮一个月后方可使用Outlook或Foxmail等客户端软件，来收发你的免费邮邮件。一个月后你要启用免费邮客户端收发邮件功能，才可以使用。
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为什么我的邮箱是不能用本软件登录？ |
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| 解答 |
1.请检查你是否已经连接网络？
2.请检查你的POP3/SMTP参数是否有误？
3.请检查你的用户名/密码是否有误？
4.你的邮箱是否可以用客户端连接？请参看[置顶]中关于126/163
邮箱的论述
5.你的邮箱可能与本软件不兼容，请申请其他邮箱，如：21cn.com
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为什么我的续传文件用其他邮箱登录后就看不见了？ |
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| 解答 |
的确是这样的，文件的上传下载要与指定的邮箱关联，所以不同的邮箱登录只能看到各自的续传文件。
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为什么邮箱文件列表与实际的有所不同？ |
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| 解答 |
因为本软件使用的缓存，以加快浏览的速度。点击“刷新”按钮刷新列表就可以了。
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我的许可证丢失了，怎么办？ |
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| 解答 |
可以联络网站的工作人员，许可证可以重新发到你的注册邮箱中。
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上传了文件后，为什么邮箱出现很多“***MailDisk***”开头的邮件？ |
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| 解答 |
这是本软件特定格式的邮件，里面存储了你上传文件的信息。这些不是垃圾邮件，请不要删除，否则上传的文件会损坏。
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为什么已经用软件成功上传了文件，但是重新下载的文件却打不开？ |
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| 解答 |
1. 很有可能是上传文件时，没有关闭邮件监控功能。防病毒软件截取了邮件，然后再由防病毒软件发送出去，则软件视之为邮件发送成功。而在这个期间有可能网络断开或邮箱空间已满等的原因导致了邮件发送失败，所以在以后下载文件的时候就出问题了。
2. 有部分邮箱满了之后，再发送文件上去,发送是成功的，而且不会有任何报错(如：ehomenet.com)。但实际上邮箱并没有收到邮件，这部分数据是丢失的。
如果用户关闭邮件监控功能后仍然出现以上问题，请联络我们的工作人员。
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上传/下载文件的速度有多快？ |
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| 解答 |
上传/下载的速度主要与邮箱的速度有关。以21CN的邮箱为例，用ADSL上网，上传速度为18-30K/S，下载速度为60-100K/S。 |
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如何在线更新系统？ |
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| 解答 |
本软件在每次运行是都会自动检查并更新最新版本，或者人手选择菜单“系统”->“在线更新系统”，同样可以达到在线更新目的。 |
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如何成为正式用户？ |
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| 解答 |
在软件中，选择菜单“系统”->“注册用户” |
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为什么上传文件时，软件会提示关闭邮件监控功能？ |
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| 解答 |
因为如果打开了防病毒软件的邮件监控功能，则本软件发送邮件时，会先被防病毒软件截取，然后再由防病毒软件发送出去，而这时本软件则视之为邮件发送成功。但是如果这时候因为网络断开或邮箱空间已满等的原因，导致防病毒软件发送邮件失败，这个结果是无法返回到本软件的。所以为安全起见，上传文件时，建议关闭邮件监控功能。 |
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关于许可证的使用 |
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| 解答 |
一张许可证只能被一个邮箱使用，导入许可证后，每次打开登录窗口，都会自动显示许可证使用的邮箱。如果用户输入另外的邮箱登录，则软件视之为试用用户。 |
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如何导入许可证 |
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| 解答 |
一张许可证只能被一个邮箱使用，导入许可证后，每次打开登录窗口，都会自动显示许可证使用的邮箱。如果用户输入另外的邮箱登录，则软件视之为试用用户。 |
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登录时，许可证有什么用 |
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| 解答 |
如果用户拥有许可证，就是正式用户。上传文件的大小将不受限制。如果用户没有拥有许可证，仍然可以以试用用户的身份使用本软件，但是上传文件的总空间不能超过30M。 |
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登录的参数如何设置 |
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| 解答 |
比如你的邮箱为：abc@21cn.com.。则应该填写如下资料：
EMail 帐号：abc
密码：<填入你邮箱的密码>
POP3：pop.21cn.com
SMTP：smtp.21cn.com
帐号全名：abc@21cn.com
如果你对你邮箱的POP和SMTP不熟悉，可以登录你邮箱的网站查看，一般在邮箱网站登录后，可以在配置或帮助中找到。如果的邮箱名是：Name@emailbox, 则POP一般是pop.emailbox, SMTP一般是smtp.emailbox |
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